Los módulos
Siete canales. Un solo lugar donde trabajarlos.
Cada módulo funciona por su cuenta, pero comparten el mismo contacto, el mismo historial y las mismas reglas. Lo que la IA aprende en un canal lo usa en todos.
Llamadas
Un centro de llamadas dentro del navegador. Sin diadema especial, sin conmutador, sin instalar nada.
- Marcas con un clic desde la ficha del contacto
- Número local del país al que llamas, para que sí contesten
- Campañas de cobranza y ventas que marcan solas
- Lista de no llamar respetada de forma automática
Agente de voz
La IA marca, saluda, califica y agenda. Si el contacto se pone serio, tu asesor entra a la misma llamada.
- Habla la IA o habla la persona: tú decides por campaña
- Traspaso a humano en medio de la llamada
- Sugerencias en pantalla mientras el asesor habla
- Se entrena con la información real de tu empresa
WhatsApp
Tu número oficial de WhatsApp Business atendido las 24 horas, con el tono y las respuestas de tu negocio.
- Responde al instante, de día y de madrugada
- Plantillas aprobadas para dar seguimiento
- Varios números en la misma bandeja
- Botón para que un asesor tome el control
Redes sociales
Los mensajes directos de Instagram y Messenger llegan a la misma bandeja que todo lo demás.
- Instagram DM y Facebook Messenger unificados
- Nada se queda sin responder ni se pierde
- El mismo contacto, aunque escriba por otro canal
Correo
Escribes el correo sin salir de la conversación y queda guardado junto a todo lo que ese contacto ha dicho.
- Envío desde la ficha del contacto
- Plantillas para cotizaciones y seguimientos
- Historial completo en un solo hilo
Comunicación interna
Tu equipo se coordina dentro del mismo sistema donde atiende. Se acabó el grupo de WhatsApp paralelo.
- Canal de equipo y mensajes directos
- Notas privadas dentro de cada conversación
- Traspaso de un asesor a otro con contexto
Conecta
Lo que sostiene a los seis módulos: el contacto, el historial, quién puede ver qué y cómo se mide el resultado. Ya está en producción atendiendo alumnos todos los días, no es una maqueta.
- Contactos y etiquetas
- Roles de administrador, supervisor y asesor
- Asignación automática de conversaciones
- Base de conocimiento que alimenta a la IA
- Reportes de atención y de cierre
- Conexión con tu CRM o ERP
Una sola cuenta
Tu asesor abre una pestaña en la mañana y ahí está todo: la llamada de las 9, el WhatsApp de las 9:04 y el correo que mandó el lunes. La misma persona, la misma historia.